為了保護您的隱私, 我們無權在伺服器上備份您的檔。 所有檔都加密儲存在您自己的設備中。


為了檢查是否可以説明您找回它們, 請回答下面的問題。


您是否嘗試在 "設置" 頁中查找丟失的檔？


這可以説明您在大多數情況下找回丟失的檔。 請重新開機您的設備並嘗試。


如果無效，請詳細描述你所遇到的問題, 這對於我們解決問題很重要。


您是否使用過清理工具清除手機中的垃圾或恢復手機出廠設置？


您什麼時候發現它們丟失, 比如更新應用程式後或重新安裝應用程式？


你還記得其他什麼行動嗎？