FAQ

忘记密码了怎么办?
第一步:打开照片保险箱; 第二步:点击密码页的右上角的“忘了?”图标; 第三步:发送并输入验证码; 第四步:重置密码。
Wed, 7 May, 2025 at 10:31 AM
卸载后文件丢失
为了保护您的隐私,所有文件都将加密存储在您自己的手机中。卸载照片保险箱时,设备存储中的所有数据都将被清除。 如果您没有进行任何备份, 您将无法找回文件。 请记得在卸载前取消隐藏照片。
Wed, 7 May, 2025 at 10:34 AM
如何恢复丢失文件
为了保护您的隐私,我们无权在服务器上备份您的文件,所有文件仅加密存储在您的手机本地。 如您遇到文件丢失,可能是由于以下原因导致:手机被格式化、使用清理软件清理内存、手机丢失或更换新手机、误删数据。 如果您曾开启云端同步并上传过文件,可按照以下步骤找回数据: 1)打开 App 并登录您的账号; 2...
Wed, 7 May, 2025 at 10:48 AM
升级鸿蒙NEXT系统后,如何恢复数据
在 App 的“设置”中,找到【从 Android 恢复数据】功能,您可以通过以下两种方式恢复数据: 方式一:通过打包 ZIP 文件恢复 1)在文件管理器中开启“显示隐藏文件”; 2)找到名为 galleryVault_DoNotDelete_*** 的文件夹; 3)将该文件夹打包为一个 .zip 文件...
Wed, 7 May, 2025 at 11:19 AM
为什么导入后仍出现在手机相册里?
   一些手机有系统内置的云同步服务,可以将你的照片或视频自动同步到云端储存,例如小米,三星,华为等。    通常当你添加照片或视频到照片保险箱的时候,源文件将被照片保险箱自动删除。但是,在云服务开启并允许自动同步的情况下,它们会从手机云端自动恢复。        在添加照片或者视频到照片保险箱后,如...
Wed, 7 May, 2025 at 11:26 AM
如何进行“设备迁移”?
“设备迁移”功能可帮助您将照片保险箱中的所有文件迁移到另一台设备。使用方法如下: 1)在新设备上打开 App,滑动至第三页,选择“设备迁移”功能; 2)同时,在旧设备上也打开 App,进入相同页面并选择“设备迁移”; 3)确保两台设备连接在同一个 Wi-Fi 网络下; 4)按照页面提示完成文件迁移。 ...
Wed, 7 May, 2025 at 11:36 AM